Frage 1: Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es, und ist eine Ratenzahlung möglich?
Antwort: Auf unserer Website stehen Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, darunter PayPal, verschiedene Kreditkarten, Apple Pay und Google Pay. Sie können die gewohnten Zahlungsmethoden nutzen.

Frage 2: Fehlgeschlagene Zahlung
Antwort: Die folgenden Schritte können helfen, das Problem zu lösen:
1. Rechnungsadresse aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass die Rechnungsadresse, die Sie im Zahlungsprozess eingegeben haben, mit der Adresse übereinstimmt, die mit Ihrer Zahlungskarte verknüpft ist.
2. Versandadresse überprüfen: Achten Sie darauf, dass keine Abkürzungen oder Fehler in der Versandadresse enthalten sind, die Probleme verursachen könnten.
3. Eine andere Zahlungskarte verwenden: Falls Sie eine weitere Zahlungskarte besitzen, versuchen Sie, diese zu verwenden, um die Zahlung abzuschließen.
4. Browser-Cache leeren: Löschen Sie den Cache Ihres Browsers, bevor Sie die Zahlung erneut versuchen. Sollten Sie nach diesen Schritten weiterhin Zahlungsprobleme haben, empfehlen wir, sich an Ihre Bank zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Frage 3: Meine Karte wurde belastet, aber ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.
Antwort: Sie können den Bestellverlauf und die Bestellnummer in Ihrem Konto unter „Mein Konto“ überprüfen. Die E-Mail könnte auch in Ihrem Spam-Ordner gelandet sein.

Frage 1: Produkte zur ursprünglichen Bestellung hinzufügen/ändern
Antwort: Sobald die Bestellung bestätigt und versendet wurde, können wir den Inhalt Ihrer Bestellung nicht mehr ändern. Falls die Bestellung jedoch noch nicht versendet wurde, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um die Bestellung für Sie anzupassen.

Frage 2: Kann ich meine Bestellung stornieren?
Antwort: Wenn Ihre Bestellung noch nicht bestätigt oder versendet wurde, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um die Bestellung zu stornieren. Sobald die Bestellung jedoch bestätigt und versendet wurde, sind keine Änderungen mehr möglich. Sollten Sie die Bestellung dennoch stornieren wollen, können Sie die Annahme der Ware verweigern. Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen, die keinen Defekt aufweisen, die Versandkosten für Hin- und Rücktransport von Ihnen getragen werden müssen.

Frage 1: Produkte zur ursprünglichen Bestellung hinzufügen/ändern
Antwort: Wenn die Bestellung bereits bestätigt und versendet wurde, können wir den Inhalt Ihrer Bestellung nicht mehr ändern. Falls die Bestellung jedoch noch nicht versendet wurde, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um die Bestellung für Sie anzupassen.

Frage 2: Kann ich meine Bestellung stornieren?
Antwort: Wenn Ihre Bestellung noch nicht bestätigt oder versendet wurde, können Sie den Kundenservice kontaktieren, um die Bestellung zu stornieren. Sobald die Bestellung jedoch bestätigt und versendet wurde, sind keine Änderungen mehr möglich. Sollten Sie die Bestellung dennoch stornieren wollen, können Sie die Annahme der Ware verweigern. Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen ohne Defekt die Versandkosten für Hin- und Rücktransport von Ihnen übernommen werden müssen.