Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Einführung

Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt! Aber falls Sie nicht 100 % zufrieden sind, haben wir den Rückgabeprozess ganz einfach gestaltet.

Hersteller, Lieferanten oder Herausgeber (mit Ausnahme von anthbot.com ) können Ihnen ihre eigenen Richtlinien zur Verfügung stellen. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an sie. Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien je nach örtlichen Gesetzen und Vorschriften variieren können.

Stornierung

Für Kickstart-Bestellungen

Vor Ende der Kickstarter-Kampagne können Sie Ihre Bestellung direkt stornieren.

Wenn das Produkt bereits versandt wurde, befolgen Sie bitte nach Erhalt des Produkts den Rücksendeprozess.

Wenn Sie eine Bestellung nach Ende der Crowdfunding-Kampagne stornieren, können Sie diese innerhalb von 24 Stunden kostenlos stornieren. Nach 24 Stunden wird eine Rückerstattungstransaktionsgebühr erhoben. Die spezifischen Gebühren sind wie folgt:

4,4 % PayPal-Überweisungsgebühr + 5 % Kickstarter-Plattform-Transaktionsgebühr

Für Website-Bestellungen

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versendet oder hergestellt wird.

Bei einer Stornierung der Bestellung innerhalb von 24 Stunden fallen keine Gebühren an.

Wenn die Bestellung nach 24 Stunden storniert wird und noch nicht versandt wurde, beachten Sie bitte, dass eine Rückerstattungstransaktionsgebühr erhoben wird (4,4 % für PayPal-Benutzer, 3,6 % für andere Benutzer ).

Wir können die Bestellung nicht stornieren , wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Rückgabeanforderungen

  • Wir akzeptieren Produktrücksendungen. Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung des Produkts eine Rücksendung zu beantragen. Nach 30 Tagen akzeptieren wir keine Rücksendungen von Produkten mehr, bei denen es sich nicht um Qualitätsprobleme handelt.
  • Nach dem Absenden eines Rücksendeantrags müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
  • Bitte verwenden Sie die Originalverpackung oder verpacken Sie das Produkt entsprechend der von ANTHBOT empfohlenen Verpackung und senden Sie sämtliches Zubehör zusammen zurück.
  • Nach dem Absenden des Rücksendeantrags können Sie je nach Ihren persönlichen Bedürfnissen zwischen „Umtausch“ oder „Rückerstattung“ wählen.
  • Wenn sich herausstellt, dass die an das Lager zurückgesandten Artikel verwendet oder beschädigt wurden, haben wir das Recht, die Rückgabe abzulehnen. Die spezifischen Handhabungsmaßnahmen müssen mit unserem Kundendienst ( support@anthbot.com ) ausgehandelt werden.

Informationen zu Garantieansprüchen aufgrund von Qualitätsproblemen finden Sie weiter unten.

Für alle bei anthbot.com gekauften Artikel gilt eine Garantie. Sollten während der Garantiezeit andere Qualitätsprobleme als menschliche Schäden auftreten, können Sie einen Ersatz oder eine teilweise Rückerstattung beantragen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer >> Garantieerklärung .

Für alle Ersatzprodukte gilt die gleiche Garantiezeit wie für das ursprüngliche defekte Produkt oder 30 Tage nach dem Ersatz, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Garantien für Produkte erlöschen nach vollständiger Rückerstattung.

Die zeitlich begrenzte Garantie von ANTHBOT ist auf das Kaufland beschränkt. Die Garantie erlischt, wenn Artikel außerhalb des Landes verbracht werden, in dem sie ursprünglich gekauft wurden, oder direkt von einem autorisierten Online-Kauf versandt werden.

Rückgabeprozess

  • Kontaktieren Sie den offiziellen Kundensupport: Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail ( support@anthbot.com ), um eine Rücksendeanforderung einzureichen.
  • Produktrückgabe veranlassen: Verbraucher sollten die Rücksendung des Produkts an das angegebene ANTHBOT-Lager gemäß den Anweisungen des Kundenserviceteams veranlassen.
  • Rückerstattung/Umtausch des Produkts veranlassen: Das Serviceteam von ANTHBOT wird nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts eine Rückerstattung oder einen Umtausch je nach Wunsch des Verbrauchers veranlassen.

Versandkosten

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genauen Gebühren richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.

Sollte die gelieferte Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder falsch sein, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.

Ist der Schaden darauf zurückzuführen, dass der Nutzer eine falsche Lieferadresse angegeben hat oder der Empfänger die Annahme der Ware verweigert, trägt der Kunde die Kosten.

Rückerstattungen

Nachdem Sie das Produkt an unser Lager zurückgeschickt und uns die Versandinformationen mitgeteilt haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von 5 Werktagen den Betrag zurück. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn Ihre Bestellung erstattet wird. Wenn Sie die Rückerstattung nach 5 Werktagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@anthbot.com .

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut und wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht ist. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht ist. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@anthbot.com .

Die endgültige Auslegung der oben genannten Richtlinie liegt bei ANTHBOT.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung!