Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wir verstehen, dass Sie manchmal eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen. Solange ein Artikel die Anforderungen dieser Richtlinie erfüllt, bieten wir Ihnen diesen Service an.

Je nach Bestellstatus können Sie uns über die folgende Methode kontaktieren:

Nach Bezahlung der Bestellung

Bitte senden Sie eine E-Mail an support.eu@anthbot.com.

  • Wir werden dann versuchen, Ihre Bestellung zu stornieren und Ihnen eine Rückerstattung zu gewähren.
  • Bitte leiten Sie keinen Rückerstattungsantrag ein, da sonst Ihre Bank Bearbeitungsgebühr erheben könnte und dies den Rückerstattungsprozess verlängern würde.

Hinweis: Falls die Bestellung innerhalb von 24 Stunden storniert wird, fallen keine Gebühren an.

Nach Versand der Bestellung

  • Bitte senden Sie eine E-Mail an support.eu@anthbot.com. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich bei der Rücksendung oder dem Umtausch behilflich sein.
  • Das Produkt muss die unten aufgeführten Rückgabe- und Umtauschbedingungen erfüllen.

Rückgabe-Bedingungen

Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.

Rücksendungen wegen Qualitätsproblemen:

Sie müssen die Rücksendekosten nicht bezahlen. Wir übernehmen die Versandkosten und erstatten Ihnen den Kaufpreis nach Erhalt der Rücksendung.

Rücksendungen aus nicht qualitätsbezogenen Gründen:

Sie tragen die Rücksendekosten entsprechend der von Ihnen gewählten Versandart. Bei fehlerhafter Lieferadresse oder Paketverweigerung durch den Empfänger gehen alle anfallenden Kosten zu Ihren Lasten.

Hinweis:

  • Bitte verwenden Sie die Originalverpackung oder verpacken Sie das Produkt gemäß den Verpackungsempfehlungen von ANTHBOT und senden Sie alle Zubehörteile zusammen zurück. (Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden, die Sie im Rahmen einer Werbeaktion gekauft haben, müssen Sie das Geschenkpaket oder das mitgelieferte Geschenkpaket ebenfalls zurücksenden.)
  • Nach Einreichen des Rücksendeantrags können Sie je nach Ihren persönlichen Bedürfnissen zwischen „Umtausch“ und „Rückerstattung“ wählen.
  • Wenn die zurückgesandten Artikel benutzt oder beschädigt sind, haben wir das Recht, die Rücksendung abzulehnen. Die konkreten Maßnahmen müssen mit unserem Kundenservice (support.eu@anthbot.com) besprochen werden.

Rückerstattungen

Nachdem Sie das Produkt an unser Lager zurückgesandt und uns die Versandinformationen mitgeteilt haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 15 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung erstattet wurde. Wenn Sie nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support.eu@anthbot.com.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartengesellschaft, da die Rücküberweisung einige Bankarbeitstage benötigen kann. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Sollten Sie nach all diesen Schritten die Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns erst dann unter support.eu@anthbot.com.

Die endgültige Auslegung der oben genannten Richtlinie liegt bei ANTHBOT.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung!