Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ANTHBOT GER GmbH, Bussardweg 4, 41468 Neuss, Deutschland, Telefon: (+49) 800-000-9518, E-Mail: support.eu@anthbot.com) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf dieses Vertrags informiert wurden.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde. Für diese Rückzahlung werden Ihnen keine Gebühren berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen absenden.

Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Rückgaben nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei ANTHBOT zufrieden sind. Sollten Sie eine Rückgabe oder Erstattung außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist wünschen, unterstützen wir Sie gerne, sofern die Voraussetzungen unserer Rückgaberichtlinie erfüllt sind.

Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support.eu@anthbot.com

Vor dem Versand

Bei lagernden Produkten können Bestellungen vor dem Versand kostenlos storniert werden.

Bei Vorbestellungen können Bestellungen vor Beginn der Produktion oder vor dem Versand storniert werden, vorbehaltlich der für das jeweilige Vorbestellungsprodukt geltenden Bedingungen im ANTHBOT Store.

Nach dem Versand

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, werden wir uns nach Kräften bemühen, die Sendung abzufangen. Sollte dies nicht möglich sein, können Sie die Annahme der Lieferung verweigern oder unseren Kundenservice kontaktieren, um eine Rücksendung gemäß unserer Rückgaberichtlinie zu veranlassen.

Sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder die Sendung erfolgreich abgefangen wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Um Ihr Anliegen möglichst schnell bearbeiten zu können, bitten wir Sie, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren, bevor Sie ein Zahlungsverfahren (Chargeback) bei Ihrem Zahlungsdienstleister einleiten. Die Einleitung eines Chargebacks kann den Erstattungsprozess verzögern, da der Zahlungsdienstleister den Fall zunächst prüfen muss.

Nach Versand der Bestellung

Bitte senden Sie eine E-Mail an support.eu@anthbot.com. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich bei der Rücksendung oder dem Umtausch behilflich sein.
Das Produkt muss die unten aufgeführten Rückgabe- und Umtauschbedingungen erfüllen.

Rückgabe-Bedingungen

Für Bestellungen auf de.anthbot.com akzeptieren wir Rücksendungen. Die folgenden Richtlinien gelten für alle neuen Produkte und zertifizierten generalüberholten Produkte:

Rückgabeantragsfrist

Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.

Rücksendungen aufgrund von Qualitätsmängeln

Sollte ein Artikel einen Qualitätsmangel aufweisen, stellen wir Ihnen selbstverständlich ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Rücksendungen ohne Qualitätsmangel

Sie können Artikel innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware ordnungsgemäß und transportsicher verpackt ist.Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Erfolgt die Rücksendung aus Gründen, die vom Kunden zu vertreten sind, können die tatsächlich entstandenen Rücksendekosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Hinweis:

Bitte verwenden Sie die Originalverpackung oder verpacken Sie das Produkt gemäß den Verpackungsempfehlungen von ANTHBOT und senden Sie alle Zubehörteile zusammen zurück. (Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden, die Sie im Rahmen einer Werbeaktion gekauft haben, müssen Sie das Geschenkpaket oder das mitgelieferte Geschenkpaket ebenfalls zurücksenden.)
Nach Einreichen des Rücksendeantrags können Sie je nach Ihren persönlichen Bedürfnissen zwischen „Umtausch“ und „Rückerstattung“ wählen.
Wenn die zurückgesandten Artikel benutzt oder beschädigt sind, haben wir das Recht, die Rücksendung abzulehnen. Die konkreten Maßnahmen müssen mit unserem Kundenservice (support.eu@anthbot.com) besprochen werden.

Rückerstattungen

Nachdem Sie das Produkt an unser Lager zurückgesandt und uns die Versandinformationen mitgeteilt haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 15 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung erstattet wurde. Wenn Sie nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support.eu@anthbot.com.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartengesellschaft, da die Rücküberweisung einige Bankarbeitstage benötigen kann. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Sollten Sie nach all diesen Schritten die Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns erst dann unter support.eu@anthbot.com.

Die endgültige Auslegung der oben genannten Richtlinie liegt bei ANTHBOT.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung!