Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wir verstehen, dass Sie manchmal eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen. Solange ein Artikel die Anforderungen dieser Richtlinie erfüllt, bieten wir Ihnen diesen Service an.

Je nach Bestellstatus können Sie uns über die folgende Methode kontaktieren:

Nach Bezahlung der Bestellung

Bitte senden Sie eine E-Mail an support.eu@anthbot.com.

  • Wir werden dann versuchen, Ihre Bestellung zu stornieren und Ihnen eine Rückerstattung zu gewähren.
  • Bitte leiten Sie keinen Rückerstattungsantrag ein, da sonst Ihre Bank Bearbeitungsgebühr erheben könnte und dies den Rückerstattungsprozess verlängern würde.

Hinweis: Falls die Bestellung innerhalb von 24 Stunden storniert wird, fallen keine Gebühren an.

Nach Versand der Bestellung

  • Bitte senden Sie eine E-Mail an support.eu@anthbot.com. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich bei der Rücksendung oder dem Umtausch behilflich sein.
  • Das Produkt muss die unten aufgeführten Rückgabe- und Umtauschbedingungen erfüllen.

Rückgabe-Bedingungen

Für Bestellungen auf de.anthbot.com akzeptieren wir Rücksendungen. Die folgenden Richtlinien gelten für alle neuen Produkte und zertifizierten generalüberholten Produkte:

Rückgabeantragsfrist

Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.

Rücksendungen aufgrund von Qualitätsmängeln

Sollte ein Artikel einen Qualitätsmangel aufweisen, stellen wir Ihnen selbstverständlich ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Rücksendungen ohne Qualitätsmangel

Sie können Artikel innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware ordnungsgemäß und transportsicher verpackt ist.Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Erfolgt die Rücksendung aus Gründen, die vom Kunden zu vertreten sind, können die tatsächlich entstandenen Rücksendekosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Hinweis:

  • Bitte verwenden Sie die Originalverpackung oder verpacken Sie das Produkt gemäß den Verpackungsempfehlungen von ANTHBOT und senden Sie alle Zubehörteile zusammen zurück. (Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden, die Sie im Rahmen einer Werbeaktion gekauft haben, müssen Sie das Geschenkpaket oder das mitgelieferte Geschenkpaket ebenfalls zurücksenden.)
  • Nach Einreichen des Rücksendeantrags können Sie je nach Ihren persönlichen Bedürfnissen zwischen „Umtausch“ und „Rückerstattung“ wählen.
  • Wenn die zurückgesandten Artikel benutzt oder beschädigt sind, haben wir das Recht, die Rücksendung abzulehnen. Die konkreten Maßnahmen müssen mit unserem Kundenservice (support.eu@anthbot.com) besprochen werden.

Rückerstattungen

Nachdem Sie das Produkt an unser Lager zurückgesandt und uns die Versandinformationen mitgeteilt haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 15 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung erstattet wurde. Wenn Sie nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support.eu@anthbot.com.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartengesellschaft, da die Rücküberweisung einige Bankarbeitstage benötigen kann. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Sollten Sie nach all diesen Schritten die Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns erst dann unter support.eu@anthbot.com.

Die endgültige Auslegung der oben genannten Richtlinie liegt bei ANTHBOT.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung!